Información Ashley.cl
ETIQUETAS
Todos nuestros productos tienen una etiqueta asociada, se pueden distinguir de la siguiente forma
% Descuento:
Los productos etiquetados con un % de descuento son productos con stock en Chile o en camino al país, el tiempo de espera previsto para zonas con despacho directo será como máximo 10 días hábiles; para otras regiones, el tiempo de espera puede variar. Para consultar, reservar y pagar su producto, si es cliente de regiones; contáctenos al teléfono +56 23328 7585 o al Chat Online.
En stock:
Todos los productos marcados con esta etiqueta están disponibles en Chile, el tiempo de espera previsto para zonas con despacho directo será como máximo 10 días hábiles; para otras regiones, el tiempo de espera puede variar. Para consultar, reservar y pagar su producto, si es cliente de regiones; contáctenos al teléfono +56 23328 7585 o al Chat Online.
En camino:
Todos los productos marcados con esta etiqueta vienen en camino a Chile, tienen un tiempo de espera de 45 a 60 días corridos; una vez recibidos en nuestro centro de distribución, se debe esperar 7 días hábiles para coordinar la entrega en el domicilio. Estas fechas están sujetas a modificaciones ya que en algunos casos el producto que deseas, está a unos días de llegar. Para consultar fechas de llegada, contáctenos al teléfono +56 23328 7585 ó directamente en nuestro Chat Online.
Importación USA:
Los productos marcados con esta etiqueta son exclusivos a pedido, tienen un tiempo de espera de 120 días desde la fecha de compra, debe consultarnos por dicha fecha al teléfono +56 23328 7585 o directamente en nuestro Chat Online. La entrega de estos productos se generará 10 días hábiles después de la llegada del contenedor a nuestras bodegas, para estos casos uno de nuestros ejecutivos se pondrá en contacto con usted vía mail para informar acerca de la fecha de llegada de su producto al país.
En pedido:
Todos nuestros productos en pedido ya están solicitados a USA y no tienen fecha confirmada de salida del contenedor; solicitamos se contacte con el vendedor para que le entregue una fecha de estimada de llegada, consultarnos por dicha fecha al teléfono +56 23328 7585 o directamente en nuestro Chat Online. La entrega de estos productos se generará 10 días hábiles después de la llegada del contenedor a nuestras bodegas, para estos casos uno de nuestros ejecutivos se pondrá en contacto con usted vía mail para informar acerca de la fecha de llegada de su producto al país. En el caso de los despachos, nuestro equipo se pondrá en contacto con usted para coordinar la entrega de su compra.
DESPACHO
Zonas con despacho directo:
(zonas disponibles para compras a través del sitio web)
Otras zonas geográficas:
Currier asociadoDebido a que los despachos en otras zonas geográficas se realizan con un currier asociado, se debe cotizar el monto a otras regiones. Lo puede solicitar, cotizar y coordinar por medio de nuestros ejecutivos de venta a través del teléfono +56 23328 7585 o al chat haciendo clic aquí.
Tiempos de entrega:
Los envíos dentro de la Región Metropolitana serán despachados en un plazo de 4 a 7 días hábiles y los envíos a Regiones en un plazo de 7 a 15 días hábiles (período considerado desde el agendamiento del despacho por parte del cliente). De igual forma se considera que los despacho a Regiones vía Courier puede sufrir retrasos debido a la alta congestión de dichas empresas.
Recuerde que el costo de despacho va a cargo del comprador.
Importante: Especifique de forma correcta, clara y detalladamente la dirección donde requiere que llegue su pedido.CONFIRMACIÓN DE COMPRA
Al completar el proceso de compra correctamente recibirá un correo con la notificación, el cual tendrá número de orden (pedido) asignado. Si no aparece en la bandeja de entrada (e-mail) le recomendamos verificar la carpeta de Spam o Correos no deseados. Por favor corroborar que esté bien ingresado su correo cuando complete los datos para poder recibir la confirmación de compra y Boleta Electrónica.
Datos obligatorios para gestionar documentación y despacho:
Para toda compra a través de nuestro sitio web es obligatoria la completitud de los siguientes datos
Sin esta información no se podrá llevar a cabo la documentación y despacho a nuestros productos, por lo que se hará anulación de la compra y devolución del pago realizado.
La devolución de dinero por anulación de compra tiene un plazo estimado de 20 días hábiles desde la solicitud al área encargada.
Programación de despacho:
El agendamiento de su despacho se coordina a través de un mail que le llegará una vez ingresada su compra en nuestro sistema, por lo que le pedimos que sea riguroso al momento de registrar sus datos y que realice el agendamiento en forma oportuna para poder cumplir con la fecha de despacha que sin agendamiento no podremos coordinar su despacho.
Para Santiago, Viña del mar, La Serena, Rancagua, Concepción y Puerto Montt el valor de despacho considera el armado y se realiza de forma simultánea, no puede ser en forma posterior, de lo contrario deberá pagar un servicio de armado diferido. Si desea el armado en otras regiones lo puede solicitar, cotizar y coordinar por medio de nuestros ejecutivos de venta a través del teléfono +56 23328 7585 o al chat haciendo clic aquí.
Confirmación de stock:
Al ser corroborado el stock se le enviará un mail con la boleta o factura de la compra.
En caso de no haber recibido su boleta puede consultar por su compra a nuestros ejecutivos de venta a través del teléfono +56 23328 7585 o al chat haciendo clic aquí.
CAMPAÑAS Y/O PRODUCTOS EN OFERTA
Precios:
El precio del producto puede variar entre una campaña y otra.
El precio que ve en el sitio al momento de la compra es el que se cobrará al finalizar el carro de compra.
Stock:
Especialmente en productos de campañas es necesario esperar la confirmación del stock.
Las plataformas de venta pueden presentar problemas, entre ellos la publicación de productos sin stock, ya que los sistemas pueden presentar intermitencia en su actualización. De ocurrir esto, serás contactado por nuestros ejecutivos de venta, quien le entregará la información correspondiente de lo sucedido y juntos definirán la posibilidad de cambio de producto o bien la anulación de la compra.
Si quiere corroborar el stock antes de comprar puede hacerlo contactando a nuestros ejecutivos de venta a través del teléfono +56 23328 7585 o al chat haciendo clic aquí.
CAMPAÑA REMATE
La campaña Remate está enfocada en productos de últimas unidades, precios válidos hasta agotar stock.
